よくある質問

ご質問の多い項目を表記いたしました。質問事項をクリックしてください。

急ぎで喪服礼服が必要になりました、いつ届きますか?

お急ぎの場合、19時までご注文で即日発送!
※いつ届くか知りたい方は、配送業者のヤマト運輸へお電話をおねがいします!

お届け先の場所によって到着日時が違いますので、下記のヤマト運輸のホームページで確認をお願いします。

※配送事故、交通状況、天候により遅れが生じて、到着予定時間を過ぎて到着する場合がございます。
※レンタル商品の為、置き配指定はできません。

最短のお届け予定日(目安)検索はこちら 
※発地の郵便番号は335-0025をご入力ください。
http://date.kuronekoyamato.co.jp/date/Main

レンタル中ですが延長するには、どうすればいいですか?

返却期日を過ぎてもそのままお使い頂いて構いません。返却後、こちらで延長日を計算して請求書を送付させて頂きます。銀行振込にてお支払いをお願いします。
※延長料金は、一日につき一着 1,100円(税込)となります。

返却方法を教えて下さい。

商品をお送りする際に、返信用伝票(着払い伝票)を同封しております。使い終わりましたら同封されてある返信用伝票(着払い伝票)を使い、ご返却をお願いします。

クリーニングは必要ですか?

クリーニングは不要となっております。使い終わりましたら、クリーニング無しでそのままご返却下さい。

土日も配送してますか?

土日祝日も配送しております。(年末年始は休業)

試着はできますか?

弊社はインターネットショップとなりますので実店舗はございません。
その為、試着ができません。

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■配送方法・配送料について

・発送 ヤマト運輸 (置き配指定不可)

・往復送料1,100円(税込)(一部地域を除く)
・北海道、沖縄は3,300円(税込)
・四国、九州は2,200円(税込)
・東北、中国地方、兵庫県は1,650円(税込)

■レンタル期間・お届けについて

・礼服・喪服のレンタル期間:3泊4日 ・4泊5日 ・5泊6日・6泊7日以上のレンタルも可能
・ご利用日の2日前、前日、当日の到着指定ができます。
・商品発送の際に、発送完了メールを差し上げております。
・配送事故、交通状況、天候により遅れが生じて、到着予定時間を過ぎて到着する場合がございます。

■お支払い方法

・クレジットカード決済 ※JCB・AMEX・VISA・Diners・master

・代金引換 ※代引き手数料 330円

・ 銀行振込 ※銀行振込は入金確認後の発送になります。

■営業時間・住所

オンラインショップ
(実店舗はありません。)
年中無休(年末年始休業)

〒335-0025
埼玉県戸田市南町3-28
メールアドレス shop@chatoran.net
電話(電話注文はできません。) 
048-229-2854
●営業電話、営業メールはご遠慮下さい。
注文時間 インターネット注文24時間
お問い合わせは、お問い合わせメールフォームよりご連絡下さい。

■キャンセルについて

・発送後のキャンセルはお受けできません。
・キャンセルは、発送日までにご連絡をお願いいたします。

■商品の汚損、破損について

・レンタル商品を汚してしまった場合等、絶対にご自分で洗濯や補修をなさらないようにして下さい。
・ご返却シートに書き込みそのままご発送下さい。
・著しく汚損、破損された場合は、クリーニング代、修理費等の実費をご請求させていただく場合がありますので、 あらかじめご了承下さい。

■商品の返品、交換について

・お届けの商品が不良の場合、ご注文いただいた物と異なる場合等、至急ご連絡いただきますようお願い致します。
・即日、正しい商品をお送りいたします。
・場合によっては発送できない事もありますのでその際はレンタル料金を全額ご返金致します。

■延滞料金について

・お客様の都合によりご発送が遅れた場合は、一日につき一着1,100円(税込)を延滞料金として別途ご請求させて頂きます。
・ご返送が遅れる場合は必ずご連絡下さい。

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